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            一位78歲“親人”的來信

            來源:宜昌公司

            發布時間:2017-03-14 14:40:59

            當你讀到這封信時,寫信的人已經去了天國……2014年1月9日,也就是在寫完這封信近一個月后,他與世長辭。


            編者之所以稱他為“親人”,因為他早就把星藝人當作自己的親人。


            在此,我們祝愿他在天國生活幸福,不再為“裝修”而煩惱。如果,他臨終大的遺憾是沒有在自己折騰了一年多時間即將裝修好的房子住上一晚的話,那么請讓我們沉默,希望讓這樣的遺憾今后不再發生。



            來信的每一字每一句,從他像記流水賬一樣的真實的文字記錄里,可以感到這位老人對做事的認真和生活的熱愛。這封信,是他對裝修房子的一段真實的文字記錄,也可以說是他的封筆之作,他卻贈送給了星藝。讓我們永久珍藏、銘記和感動!


            設計幸福,為愛筑巢,但愿我們永遠永遠都不要忘記……


            ——題記
            【編者注】



            羅其華,男,1935年12月生。正處級高級工程師,退休前系長江三峽通航管理局總工程師。他是為葛洲壩船閘作出貢獻的高級工程技術人員,享受國務院的特殊津貼。去世前,葛洲壩船閘檢修時技術上的問題還要請教他,還會請他參加有關技術“會診”把脈。他是對科學技術有特殊貢獻的工程技術人員,是一位德高望重的老人。


            本報記者在電話采訪中,星藝尊貴的客戶高嵐女士(62歲)說:


            在2009年裝修新房時,我和星藝人結下深厚友誼,到現在我們都一直有聯系。星藝,好樣的!尤其是宜昌公司吳中林經理,真是讓我感到太棒了。


            開始我真不知道羅工去找宜昌星藝裝修了,當羅工對我講到吳中林經理對他的幫助后,我才電話聯系小吳。我真的為你們星藝有吳中林這樣好心的經理人感到由衷的感謝和敬意,這是你們的企業多年來對下屬的培養和感化的結果。


            羅工一直是個很低調、很樸實的老人,他身上集聚了老一輩高級工程技術人員的優秀品質,不得不讓我們學習和敬重。羅工去世之前,見了面他還一直說要感謝吳經理。這封感謝信,也是羅工在世時再三囑托讓我代為轉遞至貴集團報紙刊發的。沒想到我轉遞的這封感謝信成了他臨終前的文字絕筆。雖然他走了,可去世之前他的房子是星藝人真誠幫助為他排憂解難把房屋裝修好的,他一直心存感謝……


            感謝信
            廣東星藝裝飾集團宜昌公司:


            上月29號早晨,我是懷著歉疚與忐忑的心情走進貴公司,你們的真誠和熱情接待,讓我印象深刻。


            我已是快80歲的人了,單位去年給分配了一套新建經濟房,高嵐阿姨據實熱情介 紹貴公司,我也在現場領略了星藝裝飾的工藝、質量、服務和管理后,欲與貴公司簽約。


            當時,也有人引薦C公司。C公司里一位23歲的年輕設計人員C君想跳出來創業,提出讓我把裝修交給他,想到年輕人有想法自主創業,我們年老人能支持就該給予幫助,我也是從年輕一步一步走過來的。


            起初,他提出工期要延長至三個月,報價四萬二。我對工期、支付方式、違約責任等等均未提出異議。因我家是C君創業的首個工地,況且他在我們小區同時接觸的還有多家,我就毫不猶豫地答應了他。


            為了不影響其裝修的設計風格,還希望他薦選實用節能、易作清潔的燈具。主動給他四萬四千元,只是希望他在質量上和他以前工作C公司時裝修的同型房屋差不多。他保證了,還承諾贈送拖把池和保潔。


            2012年3月28日簽約,完工日期為2012年6月30日。


            2012年5月14日自購不銹鋼管沿梯攀登13樓,回到新家裝修工地。得知兩位朋友在金東山等我買開關,為趕時間,又從原道快速跑下樓不慎崴腳。因其同時有多家在開工裝修,我又不能現場連續配合油漆施工,故進度緩慢。


            2012年7月22日,C君提出收代購燈具、地板、掛件等主材代購費。而且說要幫忙爭取將訂購地板的單價降下來。燈具他也可以網上幫助采購。他開車去買掛件也比較方便。我們聽了很感動,把預付定金的單據給了他,再三感謝,且支付了一萬元人民幣。


            7月、8月、9月、10月……令我們驚訝的是,此后裝修進度毫無進展。一天,多次電話無人接聽。后經多方了解,才知C君早赴外地發展啦。


            其間,很多熱心人還幫我打電話規勸他說:“羅爺爺這么大年紀了,你快叫別人把裝修做完……”我還煩請他的母親勸他,可惜均無消息?,F如今是,提供訂購家具的供貨商已經離開租賃地。外地親屬要來宜旅游,房子沒裝修好,我遲遲不敢發出邀請。


            2014年春節,他們說還會開兩部車來,和我同時開工的都入住一年多了,我愁??!深夜,也會在睡夢中為這房子的裝修驚醒過來,驚醒后的我就再也難以入睡。整日恍恍惚惚,身上的東西被盜都不曾發覺……憂心等待,度日如年,何時有個盡頭?!


            2013年春節,C君的合伙人L君通知“驗收燈具”??晌业攘巳煊譀]有下文。此后撥通對方手機,不是被掛掉就是直接關機。


            2013年9月18日,我很“意外”地接到C君電話說:“我正在上海,20號回去,回去后就幫你辦?!笨山K究是一場失望的等待,繼續永遠的噩夢。


            后來,再次懇請C君學友的父親幫忙,L君同意2013年10月安裝燈具。燈,安了,可餐廳頂燈殘缺、書房燈整流器損壞,衛浴鏡子沒有鏡前燈。L君又聯系不上,我又沒有供貨商單據。沒法子,我再三陳述懇請無數次后,供貨方還是熱情地于11月1日將燈的問題解決了。


            11月2日,終于聯系到L君,告知燈具修復了。他提出要求先裝地板。他說,前期裝修的垃圾“由裝地板的人自己清理”。這不合常規,再三協商并承諾付款后,地板商17日供貨進場。次日安裝時,發現地坪平面度太差,沒做找平處理,地板根本無法鋪設。我又向L君反映,他也口頭答應派人來處理。我按約定的時間等了三天,他們也不來現場。


            11月24日晚8時許,找到C君,他說委托L君處理保證盡快弄好。約定11月26日下午2點30分一同查看現場。26日,我從1點30分等了近3個小時后,L君終于來了,我說:“真是望穿秋水!”L君看過后,答應找師傅來處理。但接著說“師傅不愿意來,太遠了”,又說他和C君“早已分開”,告訴我“以前發生了一些費用,還不知道怎么處理”。


            次日,我詢問如何安排,沒回答。11月28日,六次撥號無人應答,石沉大海。


            萬般無奈之下,想起曾經到訪過的廣東星藝裝飾集團宜昌公司。抱著試一試的想法,11月29日我自愧、歉疚走進星藝裝飾宜昌公司請求幫助。為了自省、自咎,悔不該當初自己錯誤的決策,我向接待人員講述了我裝修遭遇的前前后后,懇請在“可能”的情況下協助排憂解難。


            萬萬沒想到的是,公司的負責人吳中林先生——一個很年輕的“當家人”,十分善良、真誠、大度、果斷地答應了我。我真有如在茫茫黑夜看到一縷曙光,更令我深深自責,懊悔。從星藝裝飾宜昌公司出來回到家,我一年多來第一次一覺睡到天亮。


            11月30日,星藝裝飾宜昌公司工程部王全楓經理親臨現場。他詳細檢查缺陷,分析成因,并提出解決辦法。連墻上空調管孔邊有一很小的殘缺也未漏掉。還發現客廳風機出風口的木作有誤,無法安裝。他說,吳中林總經理要求一定要幫我弄好,不允許多賺一分錢。王經理讓我第二天買材料,他下午安排車輛運輸。我心里一片感激,當天就把物料運送到現場了。


            12月2日,王經理帶著胡、陳兩位師傅到西島嘉苑小區我的新家,又一一作了具體安排,并叮囑請地板商下午派安裝地板的師傅檢查驗收地坪。還讓我等地板安裝后再給他打電話,好派人處理其他問題。
            胡、陳兩位師傅工作非常仔細,除地坪找平外,還處理了16條墻壁裂縫,3條吊頂裂縫,一處底盒尾工,以及全部補涂一度面漆。地坪找平逾34%,主臥室更高達88.19%。當地板商稱他們來不了,完全信任星藝裝飾的師傅時,他們又用直尺再次進行復檢。做油漆時,就連南陽臺頂部下沿,有兩道短而淺的劃痕,胡師傅也搬梯子作了處理。


            12月6至7日,地板商的一位師傅把地板全裝好了。鋪地板的石師傅對貴公司胡、陳師傅對地坪找平的質量非常滿意。


            今天,王經理在百忙中又陪袁師傅來到現場。先查看了上次的工作,固定了墻壁玻璃線條,還處理了木質裝修與墻壁間的所有裂縫。王經理親自清縫、刮灰、打磨、刷漆,真是“能文能武”,德藝雙馨。我一再要求為袁師傅付酬,都被他婉言謝絕。


            從走進星藝的大門開始也就十來天,星藝裝飾宜昌公司為我解決一年多的困擾,我真誠感謝之意無法用語言表達。至于墻面超常不平,水龍頭接管突出接合面太多等先天不足,確難以回天,可王經理還熱心指導后續工作,還告訴我說,如有什么問題可以電話找他。


            感謝貴公司的真誠幫助,感謝貴公司為我排憂解難,感謝吳中林總經理,感謝辛勤為我家裝修的師傅們。我欠貴公司很多,欠恩、欠情、欠錢,因為解脫或可多享美好時光,從這個意義上來說,我還欠“命”!


            我這像祥林嫂念叨阿毛似的向一再關心我的朋友講述這段難忘的經歷,不再多說了。在此,我真誠祝貴公司鵬程萬里!我會學習星藝人熱心助人、服務至誠的工作精神。


            至于C君,希望他能有所省悟,經濟方面交待清楚,保修期內實現承諾。愿他健康、快樂、幸福!


            敬祝事事如意,家家幸福!


            長江三峽通航管理局退休愚叟




            西島嘉苑業主 羅其華敬謝




            2013年12月10日夜于西島嘉苑



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